Todas as informações referentes ao uso de sua loja virtual são disponibilizadas primeiramente dentro deste WIKI, onde separamos as principais dúvidas dos usuários em categorias de fácil compreensão. Dentro da categoria PLATAFORMA DE E-COMMERCE criamos uma área chamada PRIMEIROS PASSOS onde ensinamos o básico do uso de nossa ferramenta, destinada aos iniciantes em nossa plataforma.

Verifique em nosso site www.iphouse.com.br demais canais de aprendizado disponíveis

Em caso de dúvidas o que fazer?

Caso encontre dificuldades no funcionamento de nossa ferramenta, você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

  • E-mail suporte@iphouse.com.br;
  • Chat online;

Quais os horários de atendimento dos canais de atendimento?

  • Atendemos por e-mail 24 horas;
  • Cada e-mail tem o prazo de até 8 horas para retorno, caso sejam dúvidas de funcionamento da loja virtual;
  • Se for um e-mail com a solicitação de desenvolvimento, ele terá o prazo de até 24 horas para análise e retorno;
  • O Chat online funciona de segunda à sexta, das 9:30 ás 12:00 e das 14:00 às 18:00 hrs;

Como proceder caso tenha encontrado alguma dificuldade na ferramenta mesmo após explicação passo a passo de um atendente da Iphouse?

Nós sempre abrimos espaço para nossos clientes nos enviarem sugestões de melhorias na plataforma. Temos a intenção de que nossa ferramenta seja auto explicativa, de forma que , todos os clientes , independente do seu grau de conhecimento com lojas virtuais, consigam fazer o cadastro e venda de seus produtos sem maiores dificuldades e para isso contamos com sua ajuda!

Por gentileza envie suas sugestões para desenvolvimento@iphouse.com.br. Todas serão analisadas por nossa equipe para que possamos cada vez mais disponibilizar serviços e ferramentas compatíveis com a realidade de nossos clientes.


Caso ainda não seja um cliente Iphouse, venha conhecer nossos serviços! Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento e tire suas dúvidas!

 

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