Para correto funcionamento do atendimento on-line é necessário que o software de atendimento ( o que é instalado no seu computador ) possua uma versão compatível com o servidor de nossa empresa, portanto não deve ser realizado atualização de versão sem que a mesma seja solicitada por nossa empresa.

Caso você tenha recebido algum alerta de atualização diretamente dentro da ferramenta de atendimento, e efetuou a atualiação, siga os procedimentos abaixo :

1 – Acesse o painel de controle do windows
2 – Acesse a opção REMOVER PROGRAMAS
3 – Desinstale o livezilla
4 – Acesse www.iphouse.com.br/util/LiveZilla_3.3.2.2_Client.rar e efetue o download da versão compatível com nossos servidores

OBS : Ao desinstalar o livezilla você poderá perder informações de atendimento que estejam salvas em seu computador.

 

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