Completa ferramenta para atendimento on-line Suporta ILIMITADOS atendentes Suporta ILIMITADOS departamentos Transfira usuários entre departamentos Fila de espera Rastreamento de usuário. Saiba onde cada usuário está em seu site, sua localização geográfica e quanto tempo ele ficou em cada página Saiba todos que navegam em seu site

Recursos ilimitados e fácil utilização

Você já pensou que bom seria poder ver quem está em seu site, que página ele está, a quanto tempo está lendo o seu conteúdo, se ele já esteve no seu site antes e inclusive oferecer sua ajuda a ele??

Parece Mágica ? Mas não é! Isso tudo é o que está incrível ferramenta de atendimento on-line lhe proporciona.

Com ela seu site deixa de ser uma página parada para se tornar um local onde você faz as coisas acontecerem muito mais rapidamente. Veja os usuários, saiba quantos estão navegando em seu site, veja de que lugar do mundo eles são, ofereça ajuda e aumente suas vendas !!!

E é difícil eu usar esta ferramenta ?

De forma alguma. O livezilla é tão simples quanto mexer no MSN. Nós instalaremos um programa em seu computador e iremos instalar um outro em sua loja.

Sempre que você ligar seu computador o livezilla já estará aberto e você poderá ver tudo sobre seu site e seus usuários poderão lhe chamar

Então os usuários conseguem me chamar também ?

Exatamente. Nós iremos inserir um pequeno banner em seu site que irá mostrar ao seu cliente quando você está disponível. Se ele quiser ele clica no banner e conversa com você como se fosse via MSN

E eu posso ter mais atendentes para prestar auxílio aos visitantes ?

Com certeza. Nós podemos instalar o livezilla em vários computadores e assim vários atendentes ficam disponíveis para seus visitantes, inclusive podendo dividir em departamentos específicos como vendas, suporte técnico, cobranças, etc..

Planos e Preços

O livezilla é uma ferramenta gratuíta que pode ser adquirida na internet porém, para que funcione ela precisa ser hospedada em algum local e esta hospedagem nós cobramos a parte.

Taxa de instalação instalação : 99,00

Valor mensal : R$ 15,00

Mas se ele é grátis porque vocês cobram ?

Nós não cobramos pela ferramenta mas sim pela hospedagem da mesma. Uma ferramenta de atendimento online utiliza muito recurso do servidor e por isso a IpHouse criou servidores específicos para instalação do livezilla e é pela locação de seu espaço neste servidor que nós estaremos lhe cobrando

Instalação e configuração

Como é feita a instalação ?

A instalação do livezilla é feita em duas partes, uma que é instalada na sua loja virtual e outra em seu computador.

No site nós faremos toda a instalação e deixaremos tudo configurado para você, já com as contas de seus atendentes e departamentos criadas.

A instalação que é feita em seu computador você mesmo irá fazer seguindo simples passos descritos em um tutorial que nós lhe enviaremos.

Cada computador que será utilizado para prestar atendimento aos visitantes precisará ter este programa instalado. Ele irá funcionar como o MSN, ou seja, ao ligar o seu computador o programa é automaticamente iniciado e irá permitir que você faça atendimento a seus clientes.

As vantagens e recursos do Livezilla :

• Interface para comunicação com o cliente toda em português do Brasil.

• Sem limite máximo de operadores.

• Sem limite máximo de grupos.

• Um único operador pode atender a múltiplos departamentos.

• Monitor em tempo real de visitantes no site.

• Suporte a mensagens Off-line.

• Formulário de pesquisa de satisfação do atendimento ao término do atendimento.

• Exibição da localização do visitante no mapa mundi.

• O mesmo script pode ser instalado em múltiplos sites, centralizando o atendimento.

• Contador de visitas.

• Exibe em tempo real a origem do visitante, permitindo saber se ele veio de buscadores, campanhas do google, etc...

• Salva histórico de conversas e navegação de cada visitante.

• Envie arquivos , links e mensagens pré-escritas, na conversa.

• Suporte a multiplos idiomas.

Como contratar ?

Para contratar o serviço de atendimento on-line entre em contato pelo email comercial@iphouse.com.br informando seu interesse na instalação do chat, o domínio de sua loja virtual hospedada conosco e aguarde nosso breve retorno.

Dúvidas comuns

Vocês prestam suporte para uso do livezilla ?

A Iphouse não realiza nenhum tipo de suporte a ferramenta livezilla, portanto esteja ciente de que, em caso de localização de falhas do sistema ou necessidades de implementações de novos módulos, você precisará contactar diretamente os desenvolvedores e verificar esta possibilidade.

Por se tratar de uma ferramenta gratuita, os desenvolvedores não garantem qualquer atualização, correção ou prazos para isso.

Existem limitações quanto ao uso da ferramenta ?

Apesar de possuirmos servidores exclusivos para o livezilla, nós limitamos o máximo de 25% de processamento para cada site. Caso seu site utilize mais do que este processamento, será necessário a utilização de servidores dedicados para instalação do mesmo. O valor para isso deverá ser consultado através do e-mail comercial@Iphouse.com.br

Em média, sites com até 100 acessos/hora não necessitam de servidores compartilhados.

Se eu não gostar, posso cancelar o serviço ?

O cancelamento do Chat não possui multa ou custo adicional a você cliente, basta que as faturas estejam em dia e que você faça a solicitação do cancelamento. Isto pode ser feito a qualquer momento via e-mail com nosso departamento comercial.

Após cancelamento você poderá solicitar todos os arquivos do livezilla para que seja possível instalar em outro servidor, ou mesmo para restauração futura em nossos servidores.

OBS: Não realizamos a devolução de valores pagos para instalação ou mensalidades